在科技迅猛發展的時代下，各個領域各個行業科技化、數字化的傾向愈加明顯。前有虛擬游戲、虛擬試衣，而現在，虛擬技術也將觸手伸到了美妝界。AR網上試妝，實體利用AR技術試妝也開始大展身手了。

近日，在英國塞爾福里奇百貨商場雅詩蘭黛專柜、倫敦卡納比街雅詩蘭黛的店鋪中，出現了一款神奇的“魔鏡”，號稱只要消費者站在鏡子前，就能立刻變美——借助虛擬技術，在短時間內看到臉部上妝效果，并且可以嘗試多達30種不同的妝容。

這次，雅詩蘭黛與玩美彩妝APP的再一次合作，讓AR試妝又向市場邁進了一步。方便快捷、時尚實用、好玩有趣……集那么多標簽于一身的AR試妝技術，真的會被消費者所青睞嗎？

日前，雅詩蘭黛與玩美彩妝（YouCam Makeup）共同推出數字化虛擬彩妝體驗服務。在英國塞爾福里奇百貨商場雅詩蘭黛專柜、倫敦卡納比街雅詩蘭黛的店鋪中，借助虛擬技術，顧客可以在短時間內嘗試30種不同的口紅顏色。她們不用真的化妝，只要在鏡子前照一照，就能看到上妝效果。

這并非雅詩蘭黛與玩美彩妝的首次合作，2016年8月玩美彩妝就曾現身雅詩蘭黛 （Estee Lauder) 上海來福士廣場概念店。據玩美移動總經理張華禎介紹，“通常消費者購買一支口紅需要試用五種顏色才能決定，AR彩妝技術可以滿足短時間內體驗多項彩妝品的需求。”

玩美彩妝是臺灣玩美移動（Perfect Corp.）公司旗下的一款APP。其所屬的玩美移動擁有全球領先的商用臉部識別技術，通過將高科技跟時尚、美妝結合，與知名品牌合作，讓消費者可以在手機等移動端上進行美妝造型。截至2016年12月5日，玩美彩妝全球下載量已超2億次。

在雅詩蘭黛英國和愛爾蘭區域總裁Chris Good看來，“雅詩蘭黛不再只是一家賣口紅的品牌，我們為消費者提供了獨特的體驗，即將創新科技、社交媒體和美妝融合在一起，為愛化妝的千禧一代提供虛擬彩妝效果。” 實際上，上述供消費者虛擬試用的口紅系列售價在19美元-23美元，針對主要客戶群就是千禧一代。　　

在高科技與美妝結合方面，雅詩蘭黛并不是第一個“吃螃蟹”的公司。早在2014年，歐萊雅就曾推出過一款增強現實APP產品Makeup Genius，用戶可在該款APP上選擇適合自己的唇膏、眼線、眼影等妝容，并查看虛擬效果。不過，該款產品并未投入到實體店鋪中使用。此后，寶潔、LVMH旗下美妝品牌也曾嘗試利用AR技術模擬上妝效果。

不久前，加拿大AR公司ModiFace宣布推出直播試妝軟件，在包括Facebook Live和YouTube Live等直播平臺上均可以使用。該軟件允許任何人通過使用ModiFace的技術，直播其不同的化妝風格。絲芙蘭將成為該軟件直播試妝的第一家合作品牌。

數字化技術對美妝產品的影響不止店鋪引流、吸引年輕用戶那么簡單。歐萊雅首席數字化運營官Lubomira Rochet表示，“數字媒體對當下公司運作方式的影響非常大，它改變了我們和消費者交互的方式，對貿易的影響也相當可觀。”

去年7月，美圖公司旗下美妝相機曾上線口紅試色購買渠道。香奈兒、雅詩蘭黛、Bobbi Brown、倩碧等十多個大牌入駐美妝相機進行試色。數據顯示，每8.6個使用口紅試色功能的用戶就有1個點擊官方購買。

據尼爾森（Nielsen）調研公司研究報告顯示，截至2016年12月31日的52周時間內，美妝及個人護理領域的銷售額分別增加0.6%、1.3%，線上渠道對這兩大品類的銷售貢獻超過了10%。

與此同時，隨著線上渠道在化妝品市場銷售占比的增加、受眾網購教育的完成，渠道和受眾形成了雙重遷移。品牌方為全方位接觸消費者，不得不考慮豐富線上美妝場景、提升線下購物體驗，與消費者形成互動關系。

尼爾森消費傾向研究項目副主席Jordan Rost稱，那些習慣于第一時間上網搜索美妝產品的客戶也有能力在線上購買產品。因此，對品牌方而言，商機就在于全面覆蓋顧客可能接觸到的消費途徑。“即使當前電子商務在美妝銷售中占據了明顯比例，并呈高速增長趨勢，但份額還很小，未來的發展會更快。”

盡管玩美彩妝聲稱能自動識別人的五官，且平均五秒就可以變換一款妝容，但在實際應用中的效果還有待提升。百強化妝品連鎖店武漢彩莎總經理張曉峰曾對媒體表示，“虛擬試妝也是一種自動化，它可以減輕門店對專業BA的依賴度，只是目前的技術還不夠精確。”

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起始于2014年，成長于2016年

可能最近接連推出的新聞才讓你關注到AR試妝，但其實AR試妝產品，早在2014年已誕生了。來自加拿大的AR公司ModiFace和美妝零售店絲芙蘭合力推出了AR試妝產品。利用AR技術，實時呈現化妝品在顧客臉上的3D效果，并率先在意大利實行。

而到2015年，國內的“魔鏡”也誕生了——淘寶推出試妝臺應用。在淘寶寶APP的工具中找到試妝臺的入口即可嘗試。試妝時既可以選擇“單項試妝”，亦可以選擇“主題套妝”。點擊選擇后，使用者素面朝天的臉被增添了色彩，上妝明顯、校對準確、貼合自然，讓使用過的人都忍不住大呼“好玩”。

直到2016年，著名化妝品集團Coty旗下品牌Rimmel London也推出過類似的AR應用。而在8月，雅詩蘭黛首次與玩美彩妝合作。臨柜擬真試妝AR服務——玩美彩妝APP，現身雅詩蘭黛海來福士廣場概念店。玩美彩妝是臺灣玩美移動公司旗下的一款APP。同樣的“人臉識別+3D呈現”效果，讓消費者可以在手機等移動端上進行美妝造型。截至2016年12月5日，玩美彩妝全球下載量已超2億次。

而今年，AR試妝技術也被屈臣氏“寵幸”了，屈臣氏彩妝店于2月份在上海浦東新區陸家嘴正大廣場負一層正式開業，“玩美彩妝”APP也隨之進駐，并帶來不錯的聚客效應。

從美妝相機到AR試妝，從體驗到購買，這些變化都證明了一個趨勢——彩妝在消費者中的影響力越來越大。而如今消費者主體年輕化和個性化趨勢明顯，化妝品行業需要通過特別的手段來迎合和吸引消費者，所以“高科技”才會成為美妝巨頭和化妝品零售店的秘密武器。

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AR試妝對于化妝品店來說，是利是弊？

在電商的沖擊之下，實體店艱難生存。而AR試妝聯手實體店，在一定程度上，是能以其自身的新鮮度和新奇來吸引消費者進店嘗試的。這種不需要耗費實物的試妝，一方面讓挑剔的消費者一次性“試個夠”；另一方面幫助化妝品店節省了小樣和化妝工具的費用。

而且通過試妝平臺收集數據，并對大數據進行分析，實體店就能根據消費者的消費習慣和購物需求，即時更新熱銷商品，提升運營效率和銷售業績。

但是其實，AR試妝技術對于實體店來說，又何嘗不是一把雙刃劍？

AR試妝技術至今處于起步和發展階段，隨著這項技術慢慢成熟和普及，并與電商聯手，那么消費者就沒有了進店的理由——線上咨詢，線上試妝，體驗效果，線上購買，坐等到貨。本來實體店占有了電商所沒有的體驗服務的優勢，卻遭AR試妝“背叛”，而AR試妝的快捷度和方便度更是比實體店的美妝體驗略勝一籌。

而且，有了機器替顧客試妝，實現試妝自助化和自動化，在一定程度上減輕消費者和門店對專業BA的依賴度。實體店的彩妝師，真的就只能站在一邊，指導消費者使用機器嗎？

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外表浮華，體驗才是本質

AR試妝雖然便捷，但虛擬始終是虛擬，AR試妝除了目前有技術尚未成熟，最終的效果只是顏色的呈現外，還無法根據消費者的膚色、膚質和不同化妝品對不同消費這皮膚的友好度，為消費者提供細致和個性化的服務，至于化妝品的持久性就更加無法體現，最終也只是讓消費者看一看、玩一玩，效果怎么都不比化妝品真正地用到臉上的直觀和真實。

實際上，AR試妝的出現，歸根結底是消費者對美妝體驗的訴求。相比于聯手高科技，以噱頭吸引新顧客，實體店還不如實實在在地“練內功”，在日常就能讓消費者得到滿意的體驗，培養忠實粉絲。

首先，化妝品店要提升BA的專業度和服務度。畢竟AR試妝讓一個完美的妝容呈現在消費者臉上，但消費者把產品買回去了不一定能妝效復原。而彩妝師的價值就體現在這里，為消費者試妝，彩妝師以專業的手法打動顧客的同時，還可以在服務時為顧客傳授一些美容美妝小技巧，不僅滿足消費者的試妝體驗感，還能對消費者進行彩妝普及和教育。

其次，打造更具時尚感的、能為顧客帶來舒適體驗的試妝區域也十分重要。店內的彩妝品類能不能滿足消費者？試用的小樣和工具是不是配套齊全？試妝臺是不是寬敞明亮……這些都是要店家去考慮的。讓消費者熟悉、喜歡甚至依賴實體店，才是最終的目標。